Поверљивост у социјалном раду


Клинички социјални радник Јим Хардеман умало је једном пао у затвор због одбијања да преда поверљиве податке о клијентима.

Хардеман, који је у то време водио програм помоћи запосленима у једној корпорацији, саветовао је оба родитеља умешана у жучну битку за старатељство. Због његовог рада са паром, суд је наложио Хардеману да преда терапијске записе о пару. 'Увукао сам се', каже он. 'Желели су да користе моје записе да помогну у одлучивању ко је бољи родитељ.'

Хардеман је то одбио и успео је да избегне затворску казну када су адвокати његове компаније постигли компромис који је учинио доступним само неке делове његове евиденције.

Љепљиве ситуације попут Хардеманове нису неуобичајене у свијету клиничког социјалног рада, нити су напори које је Хардеман подузео да заштити повјерљиве податке о клијентима. Разни савезни и државни закони признају поверљивост терапијских односа, док истовремено захтевају од социјалних радника да пријаве злостављање деце, старијих грађана или особа са инвалидитетом.


Безбедност на првом месту

У случајевима када је клијент самоубилачки, убилачки или прети социјалном раднику, социјални радник би такође могао сматрати потребним да открије поверљиве податке о клијенту, каже Миреан Цолеман, клинички социјални радник и виши стручни сарадник за политикуНационално удружење социјалних радника.


Студент социјалног рада убијен је 2002. године, делимично због неспоразума о томе када је прикладно прекршити поверљивост, каже Хардеман, који је сада извршни директор Интервенција и стратегија за насиље на радном месту у Плимоутху, Массацхусеттс. Иако је у прошлости примала директне претње од свог клијента, студенткиња је покушала да пребаци клијента у другу агенцију. Њен клијент ју је упуцао у аутомобил. Трагични догађај показао је да је потребно више радити на томе да се студенти и други придошлице науче да је безбедност на првом месту. „Не доводите себе у опасност“, каже Хардеман.

Слично, у Хардемановим корпоративним данима, организовао је хапшење ментално оболелог радника и одвођење на психијатријско одељење. Радник је доживео психотични слом и исцртао је антисемитске графите и свастике по целој просторији где су га шефови ставили да га изолује од колега.


„Не постоји поверљивост када је насиље у згради“, понавља Хардеман. 'Морао сам да одржим безбедност његових колега.' Ако клијент пријети насиљем, Хардеман препоручује да се социјални радници повежу са супервизором и другим стручњацима у организацији који имају стручност у рјешавању сличних случајева. „Никада не буди усамљени ренџер“, каже он.

Државне и савезне смернице

У случајевима када насиље није фактор, одлуке о томе да ли ће се сачувати поверљивост клијента могу бити мање очигледне. На пример, социјални радник може бити законски обавезан - али морално противан - давању информација о имигрантима без докумената, каже Хардеман. Или, према Цолеман -у, родитељи адолесцентног клијента могу затражити од социјалног радника да му подели терапијске записе адолесцента. У таквим случајевима, државни закони се разликују у погледу начина на који треба одговорити на захтеве; стога, социјални радници треба да буду информисани о томе шта се дешава у њиховој области.

Социјални радници такође треба да буду свесни савезних смерница о поверљивости, као и смерница у етичком кодексу НАСВ -а, каже Цолеман. НАСВ и његове државне подружнице пружају програме сталног образовања, семинаре и радионице о етичким дилемама везаним за поверљивост. Организација такође ставља на располагање члановима правну књигу о поверљивости, која укључује информације о поступању са судским позивима.


Када социјални радници морају открити повјерљиве податке о клијентима, важно је да то учине отворено и на начин који одржава достојанство клијента. Ниједан клијент не би требао бити потпуно изненађен, јер је од социјалног радника потребно да на првом састанку клијенте упозна са ограничењима и изузецима повјерљивости.

Хардеман је, на пример, позвао клијенте или им на седници рекао да планира да пријави њихов немар службама за заштиту деце. „Кажем им да ћу радити с њима и да их нећу напустити“, каже он. Неки клијенти цене његову искреност и настављају да раде са њим. „Да сам оперисао клијентима иза леђа, они би прекинули терапију и никада више не би отишли ​​на терапију“, каже он.