Да ли сте спремни да одговорите на позив новог посла? Пре него што телефон почне да звони са понудама, потребна вам је свеобухватна биографија прилагођена пословима позивног центра, каже стручњак за животопис Ким Исаацс. За савете о писању погледајте овај узорак биографије за представника позивног центра коју је Исаацс направио испод или преузмитепредложак биографије представника позивног центрау Ворду.


Предвиђено је да ће послови за представнике позивних центара порасти за 5% (или 136.300 радних места) од 2016. до 2026. године, премастатистика бироа рада(БЛС). Највиши ниво запослености за овај посао наћи ћете у следећим државама: Тексас, Флорида, Калифорнија, Њујорк и Пенсилванија; и у следећим градским областима: Њујорк, Атланта, Чикаго, Феникс и Далас.

Као представник позивног центра, можете очекивати да ћете зарадити средњу плату од 32 890 УСД годишње, или 15,81 УСД по сату, према БЛС -у.

Осим тога, можете тражити послове у позивном центру на Гастромиум -у или погледати нашеузорци питања и одговорада се припремите за разговор за посао у позивном центру.

Шаблон резимеа позивног центра

МИЦХАЕЛ ЛОПЕЗ
Сометовн, ФЛ 55555 | 555-555-5555 | мл@сомедомаин.цом | ЛинкедИн УРЛ



Цалл Центер Проса Долазно и одлазно искуство
Збирке|Продаја|Кориснички сервис|Тимска обука и менторство


Представник цалл центра оријентисан на клијента, двојезичан (енглеско-шпански)са историјом најбоље рангиране производње у долазним и одлазним позивним центрима. Рутински издвојени за велики обим, висококвалитетан рад у оквиру временски интензивних поставки које обухватају збирке, корисничку подршку и продајна подручја.


  • Рад Цалл центра
  • Управљање долазним и одлазним позивима
  • Скип Трацинг & Интернет Ресеарцх
  • Решавање жалби и решавање проблема
  • Телефонска продаја и корисничка подршка
  • Одличност корисничке службе
  • Обрада налога / Управљање трансакцијама
  • Унос података и администрација базе података

Професионално искуство
Компанија АБЦ, Инц.
(Колекционарско друштво са клијентима из различитих индустрија)| Сометовн, ФЛ
Представник позивног центра / колега ментор,2015. до данас нСарадник Цалл центра,2014. до 2015. године

Брзо унапређен у ментор 12-чланом тиму, а истовремено пружа врхунску подршку прикупљању у одлазном позивном центру. Управљајте редовима налога у распону од 60 до 100 рачуна дневно, радним деликвенцијама које укључују ФПД (подразумевано прво плаћање), ЕПД (подразумевано рано плаћање), 31–59 ДПД (доспели дани), 60–89 ДПД и 90–120 ДПД.


  • Награђени резултати:Истакнут као врхунски произвођач и генератор прихода. Доследно постигнуто#1, #2 или #3рангирајући целу компанију у решавању редова, прикупљеним доларима и позивима из месеца у месец. Почаствован саНаграда Плава врпцаза кварталне перформансе које превазилазе циљеве.
  • Клијентске услуге:Преговарало се са клијентима ради решавања заосталих рачуна, стицањем поверења клијената уз очување лојалности компаније. Континуирано постигнуто90%+ оцена осигурања квалитетапридржавајући се савезних, државних, локалних и смерница компаније.
  • Развој тима:Менторисани сарадници, један на један, за преглед КПИ-а и резултата рачуна. Креирани развојни планови који су побољшали перформансе до циља за до150%.
  • Унапређење процеса:Креирала је поједностављену контролну листу за праћење недељних колекција која је помогла да се повећају резултати производње тима допетнаест%.
сирови колач веганске чоколаде

ДЕФ Цомпани, инц.(Мрежни и каталошки продавац прехрамбених и спа поклон корпи)| Сометовн, ФЛ
Представник Цалл центра,2010 до 2014

Управљао упитима за улазну продају који се односе на производе и промоције, брзо успостављао односе и однос преко телефона.

  • Показатељи који превазилазе циљеве:Постигли или премашили обим позивног центра, продају и циљеве задовољства корисника током мандата, постигавши до115%, 135%и110%циљева, респективно.
  • Солидне перформансе:Омогућен је поучан одговор на питања купаца у вези са производима, постављањем наруџбина, отпремом, састојцима, потенцијалним алергенима и паковањем.

образовање
Диплома средње школе,КСИЗ средња школа | Сометовн, ФЛ


Тецхнологи Скиллс
ИРИС ЦРМ; Салесфорце.цом; Инфор ЦРМ; ЗООМ ЦаллРЕЦ; Пивотал ЦРМ;
Глобални навигатор (ГНАВ); МС Оффице; цхат/ИМ системи; иОС и Андроид уређаји


Нека професионалци прегледају ваш животопис - бесплатно

Као радник позивног центра, знате вредност пружања помоћи клијентима. Желите ли да добијете исту врсту помоћи за свој животопис? Добијте бесплатну евалуацију животописа већ данас од стручњака у Монстер'с Ресуме Вритинг Сервице. За два радна дана добићете детаљне повратне информације, укључујући преглед изгледа и садржаја биографије, као и предвиђање првог утиска регрутера. Не стављајте тражење посла на чекање. Дозволите Гастромиум -у да вам помогне да побољшате свој животопис како бисте могли изаћи и ускоро се почети пријављивати.