Следећи пут када будете уплаћивали депозит у банци, наручивали хамбургер у ресторану брзе хране или се пријављивали у хотел, особа која стоји иза вас у реду можда није редовна муштерија. Можда је мистериозни купац. Тајанствени купци, који раде на основу уговора, тајно процењују компаније за пружање услуга потрошачима представљајући се као обични купци.


Тајанствени купци раде свој распоред, обично обављају онолико задатака колико дневно изаберу. Та флексибилност у комбинацији са погодностима које често добијају да уживају у добрима и услугама за које им је речено да бесплатно купују може учинити да ово изгледа као идеално занимање. Али, као и свака друга област, ова врста посла има своје недостатке, од којих није најмање важно време и труд који су потребни да се истакнете и зарадите пристојне плате.

Озбиљан бизнис

Компаније унајмљују мистериозне купце, обично преко агенције, како би добили непристрасно мишљење о својим производима или услугама. Иако посао може бити забаван, крајњи циљ мистериозног купца је озбиљан: Пружити компанији вредне повратне информације које може користити за побољшање свог пословања.

& лдкуо; Заблуда у вези са мистериозном куповином је да је то само начин плаћања за добијање бесплатних ствари, & рдкуо; каже Раи Сола, власник Волитион.цом, веб локације са ресурсима за мистериозне купце. & лдкуо; То је много посла и потребно је време да се то постигне и да се на томе заради пристојан новац. & рдкуо;


Процењивање хотела, на пример, значи да преноћите и проверите свако одељење отворено за јавност, фотографишете, правите белешке, гледате и слушате запослене и извештавате о својим налазима. Агенција која вас ангажује да обавите мистериозну куповину треба да вам пружи смернице у вези са оним што треба да испитате, као и са посебним упитником који треба да попуните. Можда ћете на нека питања одговорити са да или не, али за друга ће бити потребно да наведете конкретне описе својих искустава.

Геттинг Гигс


Важно је изабрати добру агенцију за мистериозну куповину за коју ћете радити. Компаније које захтевају да пошаљете накнаду за покретање обично нису легитимне. Заштитите се тако што ћете прегледати компаније које је одобрило предузећеУдружење провајдера мистериозне куповине(МСПА).

Пријавите се што је могуће више важећих компанија и останите у контакту са њима како бисте повећали шансе за редован посао. Свака компанија ће од вас захтевати да потпишете уговор о поверљивости који вам забрањује откривање детаља о унутрашњем пословању предузећа које процењујете. Поштујући такве споразуме, успоставите се као поуздан радник од поверења. Неке компаније такође спроводе провере за кривичне пријаве и осуђујуће пресуде.


Вештине

Иако искуство можда није потребно, председник МСПА Мике Греен каже да су следеће вештине предуслови за рад као мистериозни купац:

  • Самостална Мотивација: Ви сте на крају одговорни за управљање својим временом и тражење могућности. & лдкуо; Тајанствени купци морају имати добру радну етику, посебно да би имали финансијску корист, & рдкуо; каже Греен, који примећује да је просечна плата за ресторан брзе хране или ревизију банке само 10 до 12 долара. Као и многе друге врсте уговорених послова, генерално се не нуде бенефиције (осигурање итд.). Стога су неопходна физичка издржљивост и одлучност да обавите неколико задатака у једном дану.
  • Оштро око: Најбољи мистериозни купци примећују финесе производа или услуге. Требали бисте бити у могућности да пријавите детаље које клијент можда није приметио или узео у обзир. На пример, ако приметите да предуго плаћате храну на шалтеру брзе хране једноставно зато што радник мора да предузме неколико додатних корака да дође до благајне, упозорење вашег клијента на то би му на крају могло помоћи да поједностави операцију.
  • Добре, јасне вештине писања: Одличне вјештине у овој области су неопходне. Неке компаније за мистериозну куповину ће захтевати да предате узорке за писање пре него што се запослите.
  • Бити компјутер: Познавање стандардног програма за обраду текста посебно је важно за писање и подношење извештаја.
  • Познавање брига купаца: Требали бисте моћи разликовати добру услугу од осредње и лошу услугу. & лдкуо; Тајанствени купци морају имати урођено разумевање корисничке службе, & рдкуо; Греен каже.